پروژه‌های ERP اغلب با چالش‌های جدی روبه‌رو می‌شوند و این چالش‌ها به‌ویژه ناشی از عدم هماهنگی در ارتباطات بین مدیران IT و صاحبان کسب‌وکار است. سوءتفاهم‌هایی در مورد

اطلاعات به روزرساني شده و در دسترس بودن اين داده‌ها از هر دو بخش مشتري و تامين كننده به طور قطع تاثير قوي و بزرگي در كوتاه شدن زمان اتمام فرايندهاي سازمان خواهد داشت. در اين بخش، سازمان نقش واسط را ايفا كرده و با دريافت نياز مشتري جهت خريد، تعمير و... در سريعترين زمان ممكن نيازهاي او را بواسطه داشتن مديريت ارتباطات قوي و داشتن ارتباطات موثر با تامين‌كننده، برطرف خواهد كرد.